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人力資源社會保障部“金保工程”運維及設備維保服務項目
來源:深圳市齊普生科技股份有限公司
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發(fā)表時間:2015.02.27
人力資源社會保障部的金保工程是利用先進的信息技術,以中央、省、市三級網絡為依托,涵蓋縣、鄉(xiāng)等基層機構,支持勞動和社會保障業(yè)務經辦、公共服務、基金監(jiān)管和宏觀決策等核心應用,覆蓋全國的統(tǒng)一的勞動和社會保障電子政務工程。人社部對這樣具有國家戰(zhàn)略意義信息化工程的合作伙伴是及其嚴格和慎重的,對公司的資質、服務能力、行業(yè)背景和人員素質等多方面都有近乎苛刻的要求。
齊普生公司以專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質的服務,連續(xù)多年贏得用戶的認可,2015年初便再次與人力資源社會保障部成功續(xù)簽維保服務合同。在本次網絡設備維保服務項目中,齊普生公司將提供7*24小時的響應服務。接到用戶問題在1小時之內進行回復,技術人員應在4小時內到達現(xiàn)場;保修期內出現(xiàn)的任何由設備本身或相關問題造成的故障,齊普生公司給予免費維修或更換;齊普生定期進行網絡系統(tǒng)運行狀況跟蹤,提供遠程與現(xiàn)場維護服務。
在為人力資源社會保障部服務過程中,齊普生覆蓋全國的技術服務團隊還將對此項目涉及的32個省級設備單位的設備進行年度巡檢服務,輸出年度服務報告,充分審視重點、難點問題,對全網設備進行健康性評估,為用戶的決策提供基礎網絡運維數(shù)據(jù)。