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精誠合作 再續(xù)輝煌 齊普生公司成功續(xù)簽2016年福田區(qū)政府骨干網(wǎng)核心路由器交換設備維保服務項目
福田區(qū)信息中心是屬于深圳市福田區(qū)委區(qū)政府辦公室歸口管理的職能部門,負責福田全區(qū)的電子政務的系統(tǒng)整合及信息資源共享的管理工作;本次維保涉及的福田區(qū)政府骨干網(wǎng)設備主要是H3C高端路由交換設備,這些設備承擔著福田區(qū)政府基礎信息共享數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)交換平臺的運行,為福田區(qū)數(shù)百家政府單位提供接入訪問服務。
憑借嚴謹?shù)墓收咸幚響睓C制和深厚的運維服務經(jīng)驗,齊普生公司通過福田區(qū)采購中心組織的測評審核工作,2016年3月深圳市齊普生科技股份有限公司成功續(xù)簽2016年度福田區(qū)政府骨干網(wǎng)核心路由交換設備的維保服務項目。
本次續(xù)保服務福田區(qū)采購中心采用“優(yōu)質(zhì)供應商測評”的采購方式,即由福田區(qū)采購中心選取一家第三方測評機構,對上一年度的維保情況做細致的評審,并給出結果。2016年1月由福田區(qū)采購中心、福田區(qū)信息中心、萊茵檢測公司、齊普生公司共同參與的評測工作正式開始,測評內(nèi)容主要是針對2013-2015年度福田區(qū)政府骨干網(wǎng)核心路由交換設備維保的實際交付情況,包括項目服務方案審查、現(xiàn)場設備完整性檢查及運行狀況檢查、備件更換記錄文檔審查、巡檢報告審查、培訓文檔審查、故障排除記錄審查、工程師人員證書審查、公司相關資質(zhì)審查,經(jīng)過歷時三天的測評,齊普生公司完善的交付情況得到各方的認可,順利通過測評。
本次續(xù)保服務齊普生公司一如既往的提供優(yōu)質(zhì)的服務,配備專職的客戶服務經(jīng)理對接福田區(qū)信息中心,監(jiān)管日常維護及突發(fā)事件處理;齊普生公司提供24小時的技術支持熱線,做到故障的及時響應;現(xiàn)場故障排除服務,及時排除故障恢復設備的正常運行;季度巡檢服務,檢查設備運行情況,排除隱患故障并進行設備保養(yǎng)工作;定期的服務質(zhì)量與反饋交流,對維護服務情況進行總結,并提出優(yōu)化改進建議。
本次成功續(xù)簽是齊普生公司連續(xù)第六年服務于福田區(qū)政府骨干網(wǎng)核心路由交換設備維保項目,老客戶的認可是對齊普生人最大的鼓勵,齊普生人秉承“立事于行,服務于心”的辦事理念,用心服務每一個客戶。